При наличии обстоятельств, не позволяющих вам осуществить участие в программе (болезнь, смерть близких родственников), действует следующая процедура:
1. По вопросам авиабилета мы должны получить от вас все необходимые документы, подтверждающие обстоятельства непреодолимой силы (направим вам список при возникновении ситуации) и сопроводим процесс возврата уплаченной стоимости билетов на наш расчетный счет. Мы возвещаем сумму за авиабилет день-в-день возврата от авиакомпании.
2. По вопросам программы и проживания: Вы получаете полный возврат стоимости при предоставлении документов, подтверждающих факт обстоятельств непреодолимой силы, которые сделали невозможным ваше участие.
При отсутствии подтверждающих документов, возврат осуществляется с вычетом расходов, понесенных на организацию участия согласно Договору оказания услуг